Carrito (0)
Tu carrito está vacío
Η πολιτική επιστροφής του πωλητή, των προϊόντων του οποίου διατίθενται στην ιστοσελίδα μας (εφεξής, ο «Πωλητής»), διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων και δεν έχετε πλέον δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή.
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο. Η προθεσμία ακύρωσης λήγει δεκατέσσερις ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε φυσικά παραλάβει το αγαθό ή το τελευταίο αγαθό, εάν πρόκειται για σύμβαση που αφορά πολλά αγαθά που ο καταναλωτής έχει παραγγείλει με μία μόνο παραγγελία και παραδίδονται χωριστά. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του άρθρου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το άρθρο της παραγγελίας σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το λάβατε, ποτέ φορεμένο ή χρησιμοποιημένο, με τις ετικέτες και στη γνήσια συσκευασία του. Θα πρέπει επίσης να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς (όπως για παράδειγμα, ένα αντίγραφο της απόδειξης) του άρθρου που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@palongo.com
Εάν το αίτημά σας για επιστροφή γίνει αποδεκτό από τον Πωλητή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και το πού θα πρέπει να στείλετε το δέμα. Τα επιστραφέντα άρθρα χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής εντός της καθορισμένης προθεσμίας δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση contact@palongo.com
Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να ενημερώσετε PALONGO για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση μέσω μιας σαφούς δήλωσης (για παράδειγμα μέσω email) στη διεύθυνση contact@palongo.com.
Θα πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του άρθρου σας.
Ανάλογα με το πού μένετε, μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα πριν λάβετε το αντικείμενο που ανταλλάξατε.
Εάν στέλνετε ένα άρθρο αξίας άνω των 75 $, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή να αγοράσετε ασφάλιση αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το άρθρο που επιστρέφετε.
Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την λήξη της προθεσμίας ακύρωσης που λήγει από τη στιγμή που το άρθρο παραδίδεται στον μεταφορέα.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το άρθρο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στη γνήσια συσκευασία.
Πρέπει να ελέγξετε την παραγγελία σας μόλις την παραλάβετε και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση που το παραδιδόμενο άρθρο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να καταβάλουμε τις καλύτερες προσπάθειές μας για να το λύσουμε το συντομότερο δυνατό.
Κατ' εξαίρεση του σημείου 1 που προηγείται, ορισμένοι τύποι άρθρων δεν μπορούν να επιστραφούν.
Δεν μπορούν να επιστραφούν, και επομένως, να επιστραφούν χρήματα:
• τα ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά);
• τα προσωποποιημένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή κατασκευασμένα είδη);
τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά).
• οι επικίνδυνες ύλες και προϊόντα, τα υγρά, τα αέρια ή τα εύφλεκτα προϊόντα.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο άρθρο σας.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αποκτήσετε ένα διαφορετικό άρθρο από αυτό που παραγγείλατε, σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα παραγγελία και να επιστρέψετε το άρθρο που δεν είναι κατάλληλο.
Για να επεξεργαστείτε μια επιστροφή, πρέπει να μας παρέχετε μια απόδειξη ή μια απόδειξη αγοράς. Αφού μας επικοινωνήσετε μέσω email, θα λάβετε μια διεύθυνση επιστροφής στην οποία μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.
Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής, θα σας στείλουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς (εκτός από τα επιπλέον έξοδα αποστολής που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε έναν άλλο τύπο αποστολής από την δωρεάν τυπική αποστολή που προσφέρεται στον ιστότοπό μας), άμεσα και σε κάθε περίπτωση το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα που λάβαμε το αίτημά σας.
Επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει)
Δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μόλις ο Πωλητής έχει λάβει και ελέγξει την παραγγελία σας που έχει επιστραφεί. Θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων σας λόγω αυτής της επιστροφής έχει εγκριθεί ή όχι από τον Πωλητή. Σε περίπτωση που ο Πωλητής εγκρίνει το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων, θα επιστραφεί αυτόματα το ποσό που πληρώσατε για το ή τα επιστραφέντα άρθρα στον ίδιο λογαριασμό που σχετίζεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητά σε διαφορετικό τρόπο πληρωμής; σε κάθε περίπτωση, δεν θα έχετε καμία χρέωση ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Παρακαλώ σημειώστε ότι η επεξεργασία επιστροφής χρημάτων από τις τράπεζες και τους διάφορους οργανισμούς πληρωμών σχετίζεται με δικούς τους χρόνους που δεν μπορούμε να ελέγξουμε.
Καθυστερημένες ή λείπουσες επιστροφές χρημάτων (εφόσον ισχύει) Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας καθώς μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση πριν η επιστροφή χρημάτων σας εμφανιστεί επίσημα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν μια επιστροφή χρημάτων εμφανιστεί.
Εάν μετά από όλα αυτά τα βήματα δεν έχετε ακόμα λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. à contact@palongo.com
Εκπτώσεις (αν υπάρχει περίπτωση)
Η πολιτική παραμένει η ίδια για τα προϊόντα σε έκπτωση.
Ανταλλαγές (αν υπάρχει περίπτωση)
Οι ανταλλαγές είναι δωρεάν και ισχύουν για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των κατεστραμμένων ή αν έχετε προβλήματα με το μέγεθος. Μόνο τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσετε μια ανταλλαγή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο contact@palongo.com
Δώρα
Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά και σας έχει σταλεί απευθείας, θα λάβετε μια πιστωτική κάρτα ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί μια δωροκάρτα.
Εάν το προϊόν δεν έχει χαρακτηριστεί ως δώρο κατά την αγορά, ή αν ο παραλήπτης έχει επιλέξει να παραλάβει το προϊόν πρώτα και να σας το δώσει αργότερα, θα του στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων και θα γνωρίζει ότι έχετε επιστρέψει το προϊόν.